حدود نظام الاستمرارية ودور الأخصائي

أسئلة المراجعة

النطاق والتفويض

ابدأ من نتيجة الخدمة التي يراها المستفيد، ثم عين نقطة بدايتها ونهايتها وقنواتها واعتمادياتها. التطبيق أو الخادم مورد لا مخرج. سجل لكل طرف حاجته وأصلها؛ افصل نص العقد المتحقق من توقع مقابلة لم يفحص بعد. في التعطل يقترح الأخصائي الإجراء ويعرض الأثر، بينما يعتمد صاحب الصلاحية التفعيل والرسالة. وجود اسم في مصفوفة أدوار لا يثبت الوصول إليه خارج الدوام. عند تغير مورد أو قناة، راجع سعة البديل والسجلات المرتبطة، وانشر النسخة السارية لمن سينفذها. التمرين القصير لاختبار وصول النائب قد يكشف فجوة قبل أن تتحول إلى تأخر حقيقي.

أسئلة المراجعة

اختبر فهمك بهذه الأسئلة. التصحيح وحفظ النتائج متاحان بعد إنشاء حساب مجاني.

  1. السؤال 1في خطة صيدلية، كُتب «النطاق هو خادم الطلبات». أي تعديل يحدد الخدمة القابلة للاختبار؟
  2. السؤال 2المركز لا يشغّل الناقل لكنه يعد العميل بالتسليم. كيف يسجل الناقل في تحليل النطاق؟
  3. السؤال 3وصف موظف مهلة إخطار بأنها «ساعة» لكن نص العقد غير متاح. ما الحالة الصحيحة في سجل المتطلبات؟
  4. السؤال 4أثناء عطل، يحتاج الموظف طريقة استقبال آمنة ويطلب العميل موعد تحديث. أي رد يخدم الحاجتين؟
  5. السؤال 5يستطيع الأخصائي حساب أثر العطل، لكن الخطة تسند التفعيل إلى مالك الخدمة. ماذا يفعل؟
  6. السؤال 6غاب صاحب قرار التفعيل خارج الدوام والنائب غير مسمى. ما الخلل الذي تكشفه تجربة الدور؟
  7. السؤال 7انتهى موعد مراجعة سجل اتصال، ولم يثبت تغير رقمه. كيف تصفه؟
  8. السؤال 8استُبدل مورد تحويل مكالمات يسع 70 بآخر يسع 40. ما أقل مراجعة لازمة قبل تحديث الخطة؟