أنواع المهام: التصنيف والانحدار والتوصية والتوليد

ابدأ بشكل المخرج: ماذا تريد من النظام أن ينتج؟

يساعدنا نوع المهمة على اختيار البيانات وطريقة التقييم والأداة. أربعة أنواع تأسيسية سنستخدمها كثيرًا: التصنيف يختار فئة؛ الانحدار يتنبأ بقيمة عددية؛ التوصية ترتب عناصر موجودة أو تختار منها ما يلائم المستخدم أو السياق؛ والتوليد ينشئ محتوى جديدًا مثل نص أو صورة أو رمز. هذه الفئات ليست قائمة كاملة لكل الذكاء الاصطناعي، لكنها عدسة عملية لبناء فهم منظم.

التصنيف: اختيار فئة

في التصنيف يكون المخرج النهائي فئة أو أكثر من مجموعة معرفة، مثل «رسالة عاجلة/غير عاجلة» أو «نوع الطلب أ/ب/ج». قد ينتج النموذج درجات أو احتمالات داخلية، لكن المهمة تظل تصنيفًا عندما يتحول القرار إلى فئة. تقييم التصنيف لا يختصر دائمًا في نسبة الإجابات الصحيحة؛ فالدقة والإحكام والاستدعاء تقيس جوانب مختلفة، وتصبح تكلفة الخطأ وتوازن الفئات مهمين في اختيار المقياس.

الانحدار: توقع قيمة عددية

في الانحدار يكون الهدف قيمة مستمرة أو عددية، مثل توقع زمن معالجة بالminutes أو استهلاك متوقع أو طلب مستقبلي. النموذج لا يختار فئة جاهزة بل يقدّر رقمًا. إذا حوّلنا الرقم لاحقًا إلى فئات مثل «قصير/متوسط/طويل» فقد أضفنا خطوة تصنيف أو قواعد قرار فوق التنبؤ العددي.

التوصية: ترتيب عناصر موجودة

في التوصية يكون لدينا عادة مجموعة عناصر موجودة—مقالات، دورات، منتجات، مقاطع—ونريد ترتيبها أو اختيار مجموعة فرعية وفق إشارات عن المستخدم أو السياق. المخرج ليس بالضرورة «محتوى جديدًا»؛ قد يكون قائمة مرتبة من عناصر موجودة. جودة التوصية ترتبط أيضًا بهدفها: هل نريد الصلة، التنوع، الاكتشاف، أو تقليل التكرار؟ لذلك لا يكفي القول «الأكثر نقرًا هو الأفضل» دون تحديد الهدف.

التوليد: إنشاء مخرج جديد

في التوليد ينشئ النموذج تسلسلًا أو محتوى جديدًا وفق المدخل والسياق الذي أُعطي له، مثل مسودة بريد أو ملخص أو صورة. «جديد» هنا يعني أن المخرج لم يكن مجرد عنصر واحد مسترجع من قائمة ثابتة. لا يعني ذلك أن الحقائق في المخرج جديدة أو صحيحة؛ يمكن للمحتوى التوليدي أن يكون غير دقيق أو متحيزًا، ولذلك يظل التحقق جزءًا من الاستخدام المسؤول.

نوع المهمة | سؤال بسيط | مثال مخرج تصنيف | إلى أي فئة ينتمي؟ | «دعم تقني» انحدار | ما القيمة المتوقعة؟ | 14.5 دقيقة توصية | ما العناصر الأنسب وترتيبها؟ | قائمة دورات مرتبة توليد | ما المحتوى الجديد المطلوب؟ | مسودة رسالة قد يضم النظام الواحد أكثر من نوع: يتنبأ بزمن، ثم يصنف أولوية، ثم يوصي بإجراء، ثم يولد مسودة.

صياغة المشكلة تسبق اختيار النموذج

لتحويل الحاجة إلى مهمة قابلة للبناء، حدد وحدة القرار ومن سيستخدم المخرج ومتى. اكتب المخرج بصيغة قابلة للملاحظة، ثم حدد تكلفة الخطأ. «حسّن خدمة العملاء» هدف واسع؛ أما «صنّف رسالة جديدة إلى واحدة من أربع فئات لاقتراح الفريق، مع تحويل الحالات منخفضة الثقة لموظف» فهو أقرب إلى مهمة محددة. قد تقود الصياغة الصحيحة أيضًا إلى قرار بعدم استخدام نموذج إذا كانت القاعدة أو إعادة تصميم العملية تكفي.