أصحاب المصلحة وسلسلة القيمة والآثار والاعتماديات

من داخل المؤسسة إلى سلسلة القيمة

أصحاب المصلحة هم أفراد أو مجموعات قد تتأثر بأنشطة المؤسسة أو منتجاتها أو خدماتها، أو تستطيع التأثير في قراراتها ونتائجها. قد يشمل ذلك العاملين والعملاء والموردين والمجتمعات والممولين والجهات العامة وغيرها بحسب الحالة. لا نبدأ بقائمة ثابتة ثم نفترض اكتمالها؛ نبدأ بالنشاط والسياق ونسأل من يتأثر، من يعتمد على القرار، ومن يملك معرفة تساعد على فهم الأثر أو الخطر.

سلسلة القيمة توسع مجال النظر. «المنبع» يشمل عادة المدخلات والموردين والأنشطة السابقة لعمليات المؤسسة؛ العمليات المباشرة هي ما تديره المؤسسة داخل حدودها التشغيلية؛ و«المصب» يشمل التوزيع والاستخدام والعملاء وما يحدث بعد البيع أو في نهاية العمر عندما يكون ذلك ذا صلة. ليست هذه الكلمات حكمًا قانونيًا على المسؤولية؛ هي خريطة تحليل تساعد على معرفة أين تقع الآثار والاعتماديات والمخاطر والفرص.

الأثر والاعتماد ليسا الشيء نفسه

الأثر يصف تغييرًا في الناس أو البيئة يرتبط بالنشاط. الاعتماد يصف موردًا أو علاقة تحتاجها المؤسسة لتعمل أو تحقق أهدافها. قد يتصلان: مصنع يعتمد على مياه نظيفة، وفي الوقت نفسه يمكن أن يؤثر في جودة المياه. شركة خدمات تعتمد على مهارات العاملين وثقتهم، ويمكن لسياساتها أن تؤثر في رفاههم واستبقائهم. فصل الاتجاهين يجعل التحليل أوضح، ثم يمكن دراسة كيف تتحول بعض الاعتماديات أو الآثار إلى مخاطر أو فرص للمؤسسة.

إشراك أصحاب المصلحة لا يعني أخذ تصويت واختيار أكثر الموضوعات شعبية. في عملية تحديد الموضوعات المادية لدى GRI، يساعد إشراك أصحاب المصلحة والخبراء على فهم الآثار الفعلية والمحتملة وأهميتها، بينما تبقى عملية التحديد والتقييم والترتيب مسؤولية منظمة ومنهجية. جودة المشاركة تعتمد على اختيار الأشخاص المناسبين، وإتاحة مساحة آمنة للمعلومات الصعبة، وتوثيق ما سمعناه وما لم نستطع التحقق منه.