أسئلة المراجعة

أسئلة المراجعة

اختبر فهمك بهذه الأسئلة. التصحيح وحفظ النتائج متاحان بعد إنشاء حساب مجاني.

1. السؤال 1قال زائر لنقطة خدمة: «أريد رقم مركز السكن ولا أرغب في الحديث عن سبب انتقالي». المكان آمن والرقم المؤكد متاح. ما أفضل خطوة أولى؟

   إعطاؤه الرقم وعرض مساعدة إضافية اختيارية دون طلب القصة رفض إعطاء الرقم حتى يشرح سبب الانتقال تسجيل تشخيص قلق لأن الزائر لا يريد الإفصاح القول إن المركز سيقبله اليوم لأن رقمه مؤكد
2. السؤال 2لدى العامل عنوان خدمة اجتماعية في قائمة قديمة، لكن ساعاتها لم تُتحقق. طلبت مريم الوصول إليها اليوم. أي سجل قرار يحافظ على دقة المعلومة؟

   أُحيلت مريم بنجاح إلى خدمة مفتوحة اليوم العنوان مدرج؛ ساعات العمل غير مؤكدة؛ نتحقق قبل تأكيد الزيارة الخدمة مغلقة لأن قائمتنا قديمة نلغي الطلب لأننا لا نملك جدول الساعات
3. السؤال 3تطلب هدى عنوان خدمة فقط وتقول إن هاتفها مشترك ولا تريد رسالة. العنوان وساعاته مؤكدان اليوم ولا خطر عاجل معروف. أي استجابة تحترم موافقتها؟

   إرسال العنوان للهاتف لأن المعلومة مفيدة كتابة العنوان على ورقة إن كانت آمنة لها، دون رسالة أو ملف متابعة غير لازم طلب قصتها الشخصية قبل إعطائها العنوان إحالة تلقائية بذكر اسمها للخدمة لأنها حضرت
4. السؤال 4وافق نادر على اتصال مشترك بخدمة سكن وذكر اسمه وطلب موعد فقط، ورفض مشاركة سبب مغادرته المنزل. ما العبارة الملائمة في الاتصال؟

   نادر حاضر ويريد معرفة إمكان حجز موعد؛ هل يوجد موعد وخطوة تالية؟ نادر غادر منزله لهذه الأسباب التفصيلية ويحتاج موعدًا حُجز موعد نادر وسأرسل لكم القصة كاملة لا يمكن الاتصال لأن نادر رفض مشاركة كل معلوماته
5. السؤال 5صرح زائر بخطر وشيك، فاتصل العامل بالقناة العاجلة الأولى ولم تجب. يوجد بديل محدد في البروتوكول. ما السجل والإجراء الصحيحان الآن؟

   تسجيل إحالة ناجحة لأن الاتصال الأول جرى انتظار موعد الخدمة العادي دون استخدام البديل تفعيل البديل فورًا وتسجيل أن الأولى لم تجب وأن الاستلام لم يتأكد بعد إجراء تقييم سريري كامل قبل أي اتصال آخر
6. السؤال 6قالت زائرة إنها حزينة بعد الانتقال وتريد معرفة مجموعة دعم. لم تذكر خطرًا وشيكًا ولا يظهر خطر مكاني. أي قرار يلتزم بالمعطيات؟

   تشخيص اضطراب اكتئابي من عبارة الحزن تفعيل الطوارئ تلقائيًا لكل من يذكر الحزن رفض المساعدة لأنها لم تذكر أعراضًا كافية الاستماع لطلبها والتحقق من مجموعة مناسبة وعرض معلوماتها دون تشخيص

أنشئ حساباً مجانياً لتصحيح إجاباتك وحفظ تقدّمك.