أسئلة المراجعة

أسئلة المراجعة

اختبر فهمك بهذه الأسئلة. التصحيح وحفظ النتائج متاحان بعد إنشاء حساب مجاني.

1. السؤال 1عرض فريق تطبيق مواعيد جديد بعد سماع شكوى «رجعت لأن وثيقة ناقصة». ما أول قرار بحثي مناسب؟

   تكبير زر الحجز؛ لأنه أسرع تعديل مرئي. تتبع موضع ذكر الوثيقة في الرحلة والتحقق من الرسالة ومتطلبات المكتب. إلغاء الحجز الإلكتروني؛ لأن الشكوى حدثت بعد استخدامه. عد كل زيارة ناقصة إخفاقًا في قراءة المستخدم.
2. السؤال 2في عينة التدريب، أكمل14 من20 التسجيل وسأل5 من المكملين عن إلزام اللقاء الأول. أي تقرير أدق؟

   25% من جميع المسجلين لم يفهموا الشرط. 5÷14 يثبت أن نص الصفحة وحده سبب الالتباس. سأل5 من14 مكملًا، أي نحو35.7% من المكملين في العينة، ويحتاج السبب فحص الصفحة والرسالة والقاعدة. 70% سألوا عن اللقاء لأن14 أكملوا التسجيل.
3. السؤال 3يريد باحث معرفة هل تسمية حقل الوثيقة مفهومة، واقترح حفظ صورة هوية كل مشارك في ملاحظاته. ما تصميم الملاحظة الأقل بيانات؟

   استخدم نموذج وثيقة خيالية وسجل الخطوة واللفظ الذي توقف عنده المشارك دون صورة هوية. احفظ صور الهويات كلها لأنها دليل أقوى من الوصف. اطلب من المشاركين إملاء أرقام هوياتهم بدل تصويرها. تجاهل سلوك الحقل واكتفِ بعدّ لون الزر.
4. السؤال 4في ست ملاحظات المكتبة، كان باب الاستلام مغلقًا لزائر، بينما وصلت رسالة بلا وقت لزائرين. كيف يصنف المحلل الحالتين؟

   كلها غموض في نص الرسالة. كلها عطل في سجل الحجز الداخلي. كلها دليل أن الزوار وصلوا مبكرًا. غياب وقت في الرسالة وآلية فتح الباب مشكلتان تحتاجان فحصين.
5. السؤال 5بعد فشل رفع إثبات العنوان، تعرض الخدمة زيارة المكتب بديلًا وحيدًا. في اختبار المهمة احتاج شخص رحلة تستغرق ساعتين ولم يجد موظفًا قادرًا على استئناف طلبه. هل يكفي وجود المكتب لوصف البديل بأنه قابل للوصول؟

   نعم، لأن عنوان المكتب منشور. نعم، لأن الوصول إلى المبنى يعني إتمام التجديد. لا يلزم فحص البديل ما دام الموقع موجودًا. لا؛ قِس عبء الوصول وقدرة المكتب على استئناف الحالة والنتيجة، ثم اختبر بديلًا أقل كلفة.

أنشئ حساباً مجانياً لتصحيح إجاباتك وحفظ تقدّمك.