الدبلوم القصير في تجربة المستخدم وبحوث المستخدم متاح مجاناً على منصة ARPS (المنصة العربية للدراسات المهنية). دبلوم قصير يربط بحث المستخدم بتصميم التفاعل واختبار قابلية الاستخدام. تتعلم تأطير مشكلة محددة، جمع دليل قابل للتتبع، تصميم مسار مهمة ميسر، ثم اختبار قراراتك وتسليم توصيات مشروطة بحدود الدليل.
تنبيه مهم: تعليم مستقل في تصميم تجربة المستخدم وبحوثه؛ لا يمنح ترخيصًا مهنيًا أو اعتمادًا من الجهات المذكورة.
رسوم الشهادة الاختيارية خصم الإطلاق 50%
$100 بدلاً من $200
368 درهم أو 375 ريال
تبدأ الدراسة بسؤال عملي: ما المهمة التي تعثرت، ولمن، وفي أي سياق؟ تبني سجلًا يفصل المشاهدة عن الافتراض وطلب الميزة. تخطط لجولة بحث أخلاقية قصيرة، وتجمع مقابلات وملاحظات وبيانات استخدام دون الادعاء بأنها تمثل جميع المستخدمين. ثم تنظّم النتائج، وتختبر بنية المعلومات ومسار التفاعل وحالات الخطأ. في الختام تراجع إتاحة التجربة، وتجري اختبار قابلية استخدام تشخيصيًا، وترتب التعديلات بحسب الدليل والأثر والكلفة. المخرجات العملية تشمل موجز مشكلة، خطة تجنيد وموافقة، سجل أدلة، خريطة مهمة، قرارات نموذج أولي، سجل اختبار، ومذكرة تسليم. الأمثلة تدريبية مفترضة؛ لا تتطلب الوصول إلى بيانات مستخدمين حقيقيين أو رفع بيانات شخصية.
ستحل مهامًا تطبيقية ببيانات مفترضة، وتقرأ حلولًا مشروحة، ثم توصل النتائج عبر المواد الخمس في ملف حالة صغير قابل للمراجعة.
يجمع البرنامج البحث والتصميم والاختبار في سلسلة قرارات واحدة. كل مادة تضيف أثرًا يمكن فحصه، من سؤال البحث إلى توصية مرتبطة بمشاهدة ودرجة يقين.
يساعد المبتدئ في فرق المنتجات والخدمات والمحتوى على مناقشة قرارات تجربة المستخدم بأدلة وحدود واضحة. إتمامه التعليمي لا يمنح لقبًا أو ترخيصًا مهنيًا.
تبدأ المادة بتحديد مشكلة المستخدم من سلوك يمكن ملاحظته، مع فصل طلب الميزة عن الحاجة والافتراض عن الواقعة. يرسم المتعلم سياق المهمة والأطراف المؤثرة، ثم يختار بين المقابلة والملاحظة والسجل بحسب السؤال الذي يريد حسمه. يحدد معايير تجنيد مرتبطة بالاستخدام ويكتب موافقة واضحة وخطة لتقليل البيانات. في حالة حجز تعليمية، لا يتحول رجوع خمس جلسات من اثنتي عشرة إلى نسبة أشخاص أو سبب مثبت لتغيير لون زر. تنتهي المادة بخطة جولة بحث صغيرة: مهمة لا تكشف الحل، دليل نجاح، طريقة تسجيل، قرار أولي قابل للاختبار، وحدود لما لا تعرفه الجولة بعد.
تعالج هذه المادة تحويل جلسات البحث إلى أدلة قابلة للمراجعة. يصوغ المتعلم أسئلة مقابلة عن خبرة سابقة دون تلقين سبب، ويسجل في الملاحظة الفعل والقول وتدخل الميسر والتفسير كلًّا في موضعه. يعرّف رموزًا للبحث البديل والمساعدة ويحسب الأشخاص الفريدين دون جمع رموز متداخلة. ثم يقرأ الاستبيان ببسط ومقام مناسبين، ويكشف الإجابات المفقودة وحدود العينة الاختيارية. يتعلم أن تفضيل البريد في مقابلة لا يثبت فاعلية رسالة، وأن الوصول إلى حالة الطلب في مهمة لا يلغي الحاجة إلى تأكيد فوري. الناتج بطاقة رؤية ترتبط بمقتطفات محددة، وتعرض تفسيرًا منافسًا وفحصًا يمكن أن يغير القرار.
تنتقل المادة من الدليل إلى تنظيم المحتوى والتفاعل. يجرد المتعلم «طلباتي» و«حجوزاتي» و«السجل» بحسب ما تحتويه فعلاً، ثم يختبر توقع التصنيف بفرز بطاقات ولا يعامل الفرز دليل نجاح للتنقل. في اختبار شجرة مستقل يطلب العثور على إثبات حجز قادم دون تسمية الفرع المقصود. يرسم مسار تغيير الموعد مع التوفر والمراجعة والتأكيد وفرع انقطاع الاتصال الذي يحتاج تحققًا قبل إعادة الإرسال. يحدد حقول النموذج الضرورية ورسائل خطأ تساعد على التصحيح وتبقي المدخلات الصحيحة. وينهي بنموذج أولي متصل الحالات ببيانات تدريبية متسقة، مع بيان أن النموذج لا يثبت أداء خدمة حية أو صلاحياتها.
تضع المادة الإتاحة في معيار إنجاز المهمة. يحول المتعلم شروطًا مختارة من WCAG 2.2 إلى فحوص للحقل والتركيز والتصحيح دون ادعاء مطابقة شاملة. يتتبع التنقل بلوحة المفاتيح عند فتح تقويم التاريخ وإغلاقه والتكبير مع تذييل ثابت. يكتب مهمة اختبار واقعية لا تشير إلى زر الحل، ويميز النجاح المستقل عن الوصول بتلميح وعن اختيار إيصال خاطئ. في تحليل القضايا لا يحدد التكرار وحده الشدة؛ عرض مستند غير صحيح قد يتقدم على تأخر طفيف. يحسب إكمالًا مستقلًا وأزمنة وسيطها الصحيح، ويظهر المقام ووحدة الجلسة وحدود جولة صغيرة قبل نقل أي استنتاج إلى جمهور أوسع.
تجمع المادة الأخيرة الأدلة في قرارات قابلة للمراجعة. يميز المتعلم بين الرغبة في رسالة تأكيد بعد الإرسال والقدرة على استرجاع الحالة لاحقًا، فلا يجمع أعداد المقابلات والمهام في نسبة واحدة. يرتب المشكلات بحسب أثر المهمة والثقة والجهد مع فصل أولوية الفحص عن أولوية التنفيذ. يكتب توصية تبين التغيير وآلية أثره والبديل وما قد يدحضها. ثم يصمم إعادة اختبار بمهمة ونقطة بدء متكافئتين؛ ارتفاع النجاح مع بداية أقرب لا يثبت أثر الرابط وحده. ينتهي بملف حالة يربط السؤال والمشاركين والملاحظة والتدفق والتوصية وحدودها، ويوزع فحص الصلاحيات على الهندسة والتسمية على المحتوى وإعادة المهمة على البحث.
تُفتح المواد بالتتابع وفق تقدّمك.
تستند المفاهيم إلى إرشادات منشورة عن التصميم المتمحور حول الإنسان، بحث المستخدم، الاختبار، الاستبيانات، وإتاحة الويب. يقتصر الاستناد إلى ملخص معيار ISO العام؛ لا ندعي قراءة نصه الكامل.
ربط السؤال بالملاحظة والتصميم والاختبار مع بيان حدود الدليل.
الدبلومات القصيرة مسارات تعليمية متكاملة نسبيًا تقدم موضوعًا رئيسيًا من خلال خمس مواد مترابطة وتقييمات منظمة، مع سجل دبلوم يوضح المواد والنتائج عند استحقاق الشهادة.
دراسة ذاتية متتابعة؛ يفتح المحتوى تدريجيًا وفق تقدم المتعلم، وتجمع كل مادة بين القراءة والأمثلة والتمارين وأسئلة التحقق والتقييم.
يتضمن كل دبلوم خمس مواد، ولكل مادة تقييم معتمد. لا يلزم اختبار نهائي سادس إذا غطت تقييمات المواد مخرجات التعلم كاملة.
محاولات التقييم: 2 لكل تقييم، بفاصل 7 أيام
نسبة النجاح تُعلن قبل نشر البرنامج.
يؤهل اجتياز المتطلبات لإصدار شهادة الدبلوم القصير وسجل Diploma Transcript وفق سياسة الشهادة.
كل شهادة لها رمز تحقق عام. التحقق من شهادة
التصميم الحقيقي ببيانات خيالية؛ يفتح في نافذة جديدة.
إخلاء مسؤولية: إتمام تدريب مستقل، وليس درجة جامعية أو ترخيصًا مهنيًا.
لا. تتيح الأمثلة المفترضة والتمارين المكتملة ممارسة القرارات دون جمع بيانات شخصية.
لا. المخرج إتمام تعليمي للدبلوم القصير وفق سياسة المنصة؛ ليس ترخيصًا مهنيًا.
التركيز على منطق البحث والتفاعل والاختبار، ويمكن رسم النماذج الأولية بأدوات بسيطة.
تتضمن كل مادة تحققًا من الفهم وتقييمًا خاصًا بها، مع مهام تطبيقية وحلول تشرح سبب القرار وحدود النتيجة.
نعم. تتناول المادة الرابعة متطلبات الإتاحة، التنقل بلوحة المفاتيح، التركيز المرئي والاختبار التشخيصي.
نعم. دراسة الدبلوم القصير في تجربة المستخدم وبحوث المستخدم على منصة ARPS مجانية: كل الدروس والتمارين والتقييمات مجانية، والمادة الأولى مفتوحة للقراءة بلا حساب، والبرنامج متاح بالعربية والإنجليزية. وإصدار الشهادة اختياري؛ وهي شهادة إتمام تدريبية تثبت اجتيازك تقييمات البرنامج، وليست درجة جامعية أو ترخيصاً مهنياً أو اعتماداً من جهة خارجية.
يُعرف موضوع هذا البرنامج أيضاً باسم: تجربة المستخدم، UX، أبحاث المستخدم. ويصل إليه المتعلمون عادةً بعمليات بحث مثل: كورس UX، دورة تجربة المستخدم مجانية، كيف أصبح مصمم UX، أبحاث المستخدم للمبتدئين، تعلم تجربة المستخدم.
برامج من المجال أو المسار نفسه قد تكمل ما تتعلمه هنا.
ريادة الأعمال والابتكار والمنتجات
دبلوم تأسيسي يعلّم كيف تنتقل إدارة المنتج من فهم المشكلة والمستخدم إلى صياغة القيمة والاستراتيجية والأولويات وخارطة الطريق، ثم التعاون على التسليم والإطلاق وقياس النتائج والتجريب بعد الإطلاق.
ريادة الأعمال والابتكار والمنتجات
دبلوم تأسيسي من خمس مواد يبني فهمًا مترابطًا للتجارة الإلكترونية من نموذج العمل وتجربة المتجر إلى الدفع والتنفيذ والقياس والاحتفاظ والخصوصية والمخاطر، مع تطبيقات وحسابات بسيطة لا تفترض منصة أو دولة بعينها.
ريادة الأعمال والابتكار والمنتجات
دبلوم تأسيسي تطبيقي يربط التفكير التصميمي بتصميم الخدمات. تبدأ من حاجة المستخدم، وتبحث بإنصاف، وترسم الرحلة وما يحدث خلفها، ثم تقارن أفكارًا وتجرب نماذج صغيرة وتقيس أثر التغيير بحدود واضحة.
ريادة الأعمال والابتكار والمنتجات
دبلوم قصير تأسيسي يعلّمك كيف تنتقل من مشكلة وافتراضات أولية إلى عرض قيمة ونموذج مشروع قابلين للفحص، ثم تختبر الأدلة وتفهم الاقتصاديات والتمويل والعمليات والمخاطر قبل اتخاذ قرارات التنفيذ والنمو.
